1. Einführung und Geltungsbereich
Kaelircairn bietet über seinen Online-Shop Möbel und Wohnartikel für Verbraucher in Deutschland an. Unser gesamtes Angebot wird online bereitgestellt.
Diese Servicebedingungen vermitteln einen allgemeinen Überblick über die Nutzung unseres Online-Shops und die wichtigsten Abläufe im Zusammenhang mit der Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Für einzelne Vorgänge können ergänzende oder speziellere Regelungen gelten. Maßgeblich sind in diesen Fällen die jeweils auf den entsprechenden Informationsseiten veröffentlichten Bestimmungen.
2. Nutzung des Online-Shops und Verantwortungsbereich
Unser Online-Shop ermöglicht es Ihnen, Produkte anzusehen, Produktinformationen abzurufen, Waren auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und Informationen zum Status bereits aufgegebener Bestellungen einzusehen.
Bei einer Bestellung sind Sie dafür verantwortlich, die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu übermitteln. Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferanschrift gehören.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop übersichtlich, funktionsfähig und zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können dennoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen betrieblichen Umständen auftreten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Wir sind bestrebt, Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und Abbildungen möglichst genau und aktuell darzustellen.
Bei Produkten aus natürlichen Materialien können geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Solche Abweichungen können der natürlichen Beschaffenheit des jeweiligen Materials entsprechen.
Darüber hinaus können unterschiedliche Bildschirme und Geräteeinstellungen dazu führen, dass Farben oder andere optische Merkmale geringfügig anders dargestellt werden.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Die entsprechenden Angaben im Online-Shop werden regelmäßig aktualisiert.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, diese Angaben vor der endgültigen Übermittlung Ihrer Bestellung nochmals zu kontrollieren.
4. Bestellung und Zahlung
Die gewünschten Produkte können zunächst ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, die jeweiligen Mengen, Lieferangaben und den angezeigten Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls Korrekturen vornehmen.
Derzeit bieten wir unter anderem die Zahlung per Visa und MasterCard an.
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung kann eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Bitte prüfen Sie die dort enthaltenen Angaben sorgfältig. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, empfehlen wir, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
5. Versand und Lieferung
Die wesentlichen Angaben zu Versand und Lieferung sind in unserer Versandrichtlinie zusammengefasst.
Die dort aufgeführten Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen als Orientierung für die voraussichtliche Abwicklung Ihrer Bestellung. Auch Informationen zur Sendungsverfolgung und zum weiteren Ablauf der Lieferung sind dort näher beschrieben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Transportbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Ein Antrag auf Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung gestellt werden, sofern die betreffende Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Ist diese Frist bereits abgelaufen oder wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In einem solchen Fall kann nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe nach den jeweils geltenden Bestimmungen beantragt werden.
Die vollständigen Voraussetzungen und das Verfahren finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Für Rückgaben und Umtauschanfragen gelten die jeweils in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie festgelegten Fristen, Voraussetzungen und Verfahrensschritte.
Nach Eingang einer Rücksendung wird der jeweilige Vorgang entsprechend den dort beschriebenen Bedingungen geprüft und weiterbearbeitet.
Für verbindliche Angaben zu Fristen, erforderlichen Nachweisen, möglichen Kosten und dem konkreten Ablauf beachten Sie bitte stets die aktuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Erstattungen
Bei einer bestätigten Erstattung wird der betreffende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Wurde die Bestellung mit Visa oder MasterCard bezahlt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das hierfür verwendete Kartenkonto.
Nach unserer Bearbeitung rechnen wir damit, dass eine bestätigte Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem ursprünglich eingesetzten Zahlungsmittel erscheint.
Die tatsächliche Gutschrift kann jedoch von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditkartenunternehmens oder Finanzinstituts abhängen.
Bei Fragen zu einer noch ausstehenden Rückerstattung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
9. Streitigkeiten und geltende Regelungen
Wir orientieren uns an den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen einschließlich der Anforderungen der GDPR, soweit diese auf den jeweiligen Sachverhalt Anwendung finden.
Sollten Fragen, Unstimmigkeiten oder Probleme auftreten, empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, die jeweilige Angelegenheit nachvollziehbar zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.
Änderungen dieser Servicebedingungen können vorgenommen werden, soweit dies aufgrund veränderter Abläufe, Leistungen oder anderer relevanter Umstände erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen werden Sie in geeigneter Weise informiert.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen durchzuführen und Kundenanfragen zu beantworten.
Ausführliche Informationen zu den Verarbeitungszwecken, zur Speicherdauer und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken und Gestaltungselemente, dürfen ohne die erforderliche Berechtigung weder vervielfältigt noch verändert oder anderweitig verwendet werden.
Insbesondere ist es nicht gestattet, unsere Produktinformationen ohne entsprechende Genehmigung für eigene Verkaufsangebote, Kataloge, Websites oder andere kommerzielle Zwecke zu übernehmen.
12. Haftung
Wir bemühen uns darum, die im Online-Shop bereitgestellten Informationen sorgfältig und zuverlässig darzustellen.
Geringfügige Abweichungen bei Produktabbildungen, Farben, Materialien oder natürlichen Oberflächen lassen sich jedoch nicht vollständig ausschließen.
Ebenso kann bei Ereignissen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, keine bestimmte Lieferdauer garantiert werden. Maßgeblich sind jeweils die angegebenen voraussichtlichen Bearbeitungs- und Transportzeiten.
Zwingende gesetzliche Ansprüche und Haftungsbestimmungen, die nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn sich unser Online-Shop, unsere betrieblichen Abläufe oder die von uns angebotenen Leistungen verändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit erforderlich und angemessen, über die entsprechenden Anpassungen.
Für die Nutzung unseres Online-Shops ist grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichte Fassung maßgeblich.
14. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder unseren Serviceabläufen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 8201 Fair Oaks Xing #2061, Dallas, TX 75231, US
Telefon: +1 (214) 426-9173
E-Mail: client@kaelircairn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)