1. Liefergebiet
Kaelircairn liefert Möbel und Wohnartikel derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige Angabe von Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort trägt dazu bei, Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Versandkosten
Der für eine Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag umfasst den jeweiligen Produktpreis sowie die anfallenden Versandkosten. Sämtliche vor Abschluss der Bestellung angezeigten Kosten werden transparent ausgewiesen; zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.
Die Versandkosten werden anhand des gesamten Bestellwerts wie folgt berechnet:
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Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 97,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
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Ab einem Bestellwert von 98,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
3. Preisangaben und enthaltene Kosten
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Steuern und die jeweils ausgewiesenen Kosten.
Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert separat dargestellt. Vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die vollständige Kostenübersicht einschließlich aller anfallenden Beträge zu überprüfen.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Unser regulärer Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Bestellungen, die an einem Werktag bis spätestens 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bestellungen, die an einem Ruhetag eingehen, werden ebenfalls ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Beginn dieser Bearbeitungszeit richtet sich nach dem Zeitpunkt des Bestelleingangs sowie nach dem in Abschnitt 4 genannten Bestellschluss.
Während der Bearbeitung werden die Bestellinformationen geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet und die erforderlichen Schritte für die Übergabe an den Transportdienstleister eingeleitet.
Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der anschließend benötigten Transportdauer.
6. Voraussichtliche Transportdauer: 5–10 Werktage
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.
Die Transportfrist beginnt erst nach erfolgter Versandübergabe. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportdauer von 5–10 Werktagen stellen daher zwei getrennte Zeiträume dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der jeweiligen Sendungsmenge, der Lieferanschrift, dem Transportverlauf sowie weiteren Umständen variieren.
7. Transportdienstleister
Abhängig von der jeweiligen Bestellung und der angegebenen Lieferadresse kann die Zustellung unter anderem durch UPS, FedEx oder DHL erfolgen.
Welcher Transportdienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, kann Ihnen zusammen mit den Versandinformationen mitgeteilt werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den maßgeblichen Bestellinformationen. Diese können insbesondere Ihre Bestellnummer, Angaben zur Zahlung sowie Informationen zum zuständigen Transportdienstleister umfassen.
Nach erfolgtem Versand können Ihnen zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie auf unserer Website über die Seite „Bestellverfolgung“ überprüfen. Hierfür geben Sie bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre zugehörige Bestellnummer ein.
Bitte beachten Sie, dass Umfang, Verfügbarkeit und Aktualisierungsfrequenz der Sendungsinformationen je nach eingesetztem Transportdienstleister unterschiedlich sein können.
9. Lieferadresse und Zustellung
Für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse sind Sie verantwortlich.
Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und richtig angegeben werden. Sofern für die Zustellung besondere Hinweise erforderlich sind, sollten diese ebenfalls möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
Sollten sich nach der Bestellung Änderungen an den Lieferinformationen ergeben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferdaten unter Umständen nicht mehr unmittelbar vorgenommen werden.
10. Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen
Beschädigte Lieferung
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung und den äußerlich erkennbaren Zustand der Sendung bei der Zustellung, soweit dies möglich ist.
Falls äußerlich erkennbare Beschädigungen vorliegen, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Artikels mithilfe von Fotos zu dokumentieren. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis Sie die Lieferung vollständig überprüft haben.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie geeignete Nachweise bei.
Nicht erhaltene Lieferung
Sollte eine erwartete Sendung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Ihnen vorliegenden Versandinformationen.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Sendungsdaten und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.
11. Vorbereitung auf die Lieferung
Bei Möbeln und größeren Wohnartikeln empfehlen wir, vor der geplanten Zustellung den vorgesehenen Transportweg innerhalb Ihrer Räumlichkeiten zu überprüfen.
Bitte stellen Sie insbesondere sicher, dass Türen, Treppen, Aufzüge und andere Durchgänge ausreichend breit und zugänglich sind, damit der bestellte Artikel an den vorgesehenen Standort transportiert werden kann.
Prüfen Sie außerdem, ob der geplante Stellplatz hinsichtlich seiner Größe und Abmessungen für den bestellten Artikel geeignet ist.
12. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellbearbeitung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Zustellung können Sie unser Serviceteam unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 8201 Fair Oaks Xing #2061, Dallas, TX 75231, US
Telefon: +1 (214) 426-9173
E-Mail: client@kaelircairn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)